Política de privacidad de datos para VELUX ACTIVE with NETATMO
Vigente a partir del 1 de abril de 2019
1. Propósito del documento
La recolección, el procesamiento y el almacenamiento de datos son esenciales para que se puedan aprovechar los beneficios clave de VELUX ACTIVE, a saber, el control de clima interior. Continuamente nos esforzamos por mejorar los productos y servicios VELUX ACTIVE, a fin de brindar una experiencia de usuario relevante, segura y actualizada (en lo sucesivo, "los productos y servicios").
Para VELUX A/S, es esencial que sus datos personales estén protegidos y que usted, en su calidad de cliente, pueda comprender fácilmente cuáles son los datos personales que recolectamos, procesamos y almacenamos, y para qué propósitos lo hacemos. Somos completamente transparentes e informativos acerca de la manera en que manejamos sus datos y tomamos medidas exhaustivas para que sus datos personales se mantengan seguros. El propósito del presente documento es informarle claramente acerca de cómo recolectamos, procesamos y almacenamos sus datos personales.
2. Nuestra promesa
Con base en nuestros principios corporativos y en nuestro compromiso de cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”) de la Unión Europea (2016/679 del 27 de abril de 2016), nosotros le prometemos lo siguiente al usuario:
VELUX A/S solo recolectará los datos personales indicados en la tabla 3. Solo empleados de confianza seleccionados de VELUX A/S (en lo sucesivo, “VELUX”), NETATMO y las compañías de ventas de VELUX (los procesadores de datos) tendrán acceso a sus datos personales y les darán un tratamiento confidencial.
Ser transparentes y abiertos acerca de nuestra recolección, procesamiento y uso de datos personales.
3. ¿Qué datos personales recolectamos y para qué propósitos lo hacemos?
3.1. Datos de contacto
Tipo de datos
Localidad, nombre de usuario y correo electrónico brindados por el usuario al registrar una cuenta en la aplicación.
Datos personales directa o indirectamente identificativos
La dirección de correo electrónico, la localidad y el nombre de usuario se consideran datos mediante los cuales se puede identificar directamente al usuario. Por lo tanto, esta información corresponde a los campos de datos directamente identificativos.
Para qué los usamos (procesamiento y propósito)
Se requieren sus datos de contacto para que podamos habilitar su uso de los productos y servicios, y enviarle notificaciones de la cuenta, actualizaciones de productos y servicios, y actualizaciones y mejoras de software.
En caso de que se registre para recibir información y materiales de marketing de VELUX (consentimiento por separado), también utilizaremos sus datos de contacto para este propósito.
¿Quién tiene acceso?
Si acepta recibir información y materiales de marketing, su aceptación del presente documento y su cuenta de correo electrónico se reenviarán a la compañía de ventas de VELUX establecida en su país de residencia. Durante el período en el que reciba información y materiales de marketing, sus datos personales se almacenarán en el centro de datos de NETATMO y en VELUX.
3.2. Datos del usuario
Tipo de datos
Los datos del usuario se relacionan con su actividad y sus ajustes de configuración en la aplicación, y se vinculan con un identificador único que se le asigna como usuario.
Datos personales directa o indirectamente identificativos
Cuando rastreamos los movimientos en la aplicación, no podemos ver quién está usándola. Sin embargo, en el caso excepcional de que la aplicación se cuelgue continuamente, contamos con la opción de tomar el identificador único del identificador del usuario en el sistema de análisis de la aplicación y buscar el correo electrónico del usuario en otro sistema. Por lo tanto, los datos del usuario son datos personales indirectos.
Para qué los usamos (procesamiento y propósito)
Los datos del usuario nos permiten mejorar los servicios y las funcionalidades de los productos, así como asegurar que las funcionalidades de los productos estén continuamente actualizadas con nuevas tecnologías, etc.
Algunos ejemplos de datos del usuario son: la frecuencia con la que se usan ciertas funciones o botones en la aplicación para interactuar con los productos VELUX (por ejemplo, “abrir una ventana” manualmente), la frecuencia de intervenciones manuales en los algoritmos y cuántas veces se ejecutan las funciones.
¿Quién tiene acceso?
VELUX y NETATMO
3.3. Datos de estado del producto, información y datos de sensores*
Tipo de datos
Información acerca de la versión de software de VELUX ACTIVE, la dirección IP, los identificadores del producto, la versión de hardware y la instalación del usuario
También incluye los valores medidos por los sensores*, el número de habitaciones y casas, y los movimientos del actuador.
Datos personales directa o indirectamente identificativos
Los identificadores únicos como la dirección IP y la dirección MAC de sus dispositivos se consideran datos personales directamente identificativos. La versión de hardware, la versión de software y los valores de los sensores* se consideran datos indirectamente identificativos, ya que, aislados, no permiten que alguien identifique a una persona.
Para qué los usamos (procesamiento y propósito)
La información del producto y los datos de los sensores* permiten que los algoritmos le brinden los servicios básicos de VELUX ACTIVE para que ventile y regule automáticamente el clima interior. Además, nos permite mejorar nuestro software y hardware, así como entender y respetar sus preferencias a fin de brindarle una mejor experiencia de servicio.
¿Quién tiene acceso?
VELUX y personas seleccionadas de las compañías de ventas de VELUX que se indican a continuación tendrán acceso a estos datos para fines de brindar soporte. NETATMO y VELUX recolectan y almacenan los datos.
3.4. Historial de servicio
Tipo de datos
El historial de servicio es la acumulación de llamadas o solicitudes de servicio, visitas y otros tipos de soporte en línea. Asimismo, puede incluir el nombre, teléfono, dirección de correo electrónico y dirección física del usuario cuando este proporciona dichos datos en la solicitud de servicio.
Datos personales directa o indirectamente identificativos
El historial acumulado de servicio comprende información personal tanto directa como indirectamente identificativa. Cuando solicita soporte en línea, se le pide que brinde información personal para que podamos contactarlo. Al llenar esta información y enviárnosla, usted acepta que podremos contactarlo con respecto a la solicitud y guardar su información para este propósito.
Para qué los usamos (procesamiento y propósito)
El historial de servicio nos permite brindarle servicio con respecto al producto. Además, nos permite brindarle soporte con respecto a preguntas que tenga sobre la garantía, así como para la identificación y resolución de problemas. En el caso poco probable de que ocurriera un problema más general en varios productos, esto nos permite rectificar y remediar el problema rápidamente.
¿Quién tiene acceso?
VELUX y personas seleccionadas de las compañías de ventas de VELUX que se indican a continuación tendrán acceso a estos datos para fines de brindar soporte. VELUX recolecta y almacena los datos.
* Se aplica únicamente a los usuarios que tienen instalado un sensor de clima interior.
4. Eliminación de datos personales
Almacenaremos sus datos personales durante todo el período en que use nuestros productos y servicios, y hasta un (1) año después de la fecha en que usted haya desconectado los productos del servidor. Después de dicho plazo, eliminaremos sus datos personales, o bien, los anonimizaremos o agregaremos de modo que ya no se lo pueda identificar a partir de sus datos personales.
En caso de que se haya registrado para recibir información y materiales de mercadeo de VELUX, utilizaremos sus datos de contacto hasta que usted cancele su suscripción para recibir información y materiales de mercadeo de VELUX.
5. Limitaciones
La presente política de privacidad rige los datos recabados por VELUX a través de sus propios productos y servicios. Si el usuario emplea sistemas de control para hogares inteligentes de terceros (por ejemplo, Apple Homekit o Google Home) para ejecutar funciones con productos y servicios VELUX, estos sistemas o kits podrán recolectar, procesar y compartir datos personales por los cuales VELUX no asume ni asumirá responsabilidad alguna. Asegúrese de leer las políticas de privacidad de dichos terceros proveedores, ya que usted autorizará a estos proveedores (p. ej., Apple o Google) a controlar sus dispositivos al vincular su cuenta.
6. Derecho a ser olvidado y acceso a los datos personales
El usuario de los productos y servicios tiene el derecho a ser olvidado, lo que significa que el usuario puede solicitar que se cierre su cuenta y que se elimine toda la información que corresponda a datos personales directos. Una vez que se hayan eliminado los datos personales directos, ya no se lo podrá identificar a partir de datos personales indirectos.
El usuario puede contactar a VELUX en cualquier momento para obtener un resumen general de sus datos personales almacenados y procesados por VELUX, y para solicitar una transcripción de los datos personales almacenados por VELUX.
Además, usted podrá solicitar que sus datos personales se corrijan y/o actualicen en caso de que, por ejemplo, cambie su nombre. Para hacer dichas solicitudes, contáctenos a través de la aplicación móvil o por correo electrónico a active-support@velux.com.
Si usted ha dado su consentimiento para recibir información y materiales de marketing de VELUX y ya no desea seguir recibiéndolos, puede revocar su consentimiento al final de los correos electrónicos de información y marketing, enviando un correo electrónico a la dirección antes indicada o siguiendo el enlace correspondiente en el correo electrónico de marketing.
7. Usuarios, hogares e invitados
Un usuario de los productos y servicios puede tener varios hogares, en cuyo caso aplica la misma política de privacidad a todos los hogares del usuario y a la instalación entera del usuario.
El usuario de un hogar también puede invitar a un máximo de 20 invitados para que operen los productos y servicios. En este último caso, las cuentas de invitados se rigen conforme a la misma política de privacidad y usan los mismos datos e instalación operativa que el anfitrión.
8. Legislación aplicable
El RGPD es aplicable a los datos personales a partir de los cuales se puede identificar a un individuo, ya sea directa o indirectamente.
VELUX y las compañías de ventas de VELUX cumplen con el RGPD con vigencia a partir del 25 de mayo de 2018, así como con todas las demás leyes nacionales relevantes que de cuando en cuando entran en vigor.
9. Servidor
La información personal se almacenará en un servidor ubicado en la Unión Europea. VELUX le da instrucciones al procesador de datos responsable del servidor para que tenga medidas técnicas y de seguridad implementadas a fin de preservar la seguridad de sus datos personales.
10. Actualizaciones
Es responsabilidad del usuario del producto mantenerse actualizado con respecto a la política de privacidad relacionada con los productos y servicios. Le recomendamos que lea la política de privacidad de cuando en cuando para mantenerse actualizado.
11. Las partes
Los roles que desempeñan los proveedores de productos y servicios son los siguientes:
Controlador de datos: VELUX A/S, Ådalsvej 99, 2970 Hørsholm, Dinamarca - CVR 46 91 14 15, es responsable de recolectar, procesar y almacenar sus datos personales.
Procesador de datos 1: Compañías de ventas de VELUX, que son propiedad de VELUX al 100 %. Las compañías de ventas de VELUX de cada país son responsables de la venta y el servicio de productos VELUX ACTIVE a los usuarios finales del país donde se encuentran. Consulte la lista de compañías de ventas de VELUX al final de la presente política de privacidad.
Procesador de datos 2: NETATMO SAS, 93 Rue Nationale, 92100 Boulogne-Billancourt, Francia, Registro n.º 532501848, es responsable de desarrollar los productos VELUX ACTIVE y de transferir los datos personales a VELUX. VELUX le da instrucciones a NETATMO SAS para que tenga medidas técnicas y de seguridad implementadas a fin de preservar la seguridad de sus datos personales.
Consulte el apéndice 1 para conocer las filiales de VELUX.
12. Requerimientos legales para compartir datos
No compartiremos datos personales con ninguna empresa externa, salvo que se encuentren entre las partes indicadas en la sección 11. No venderemos sus datos personales en ninguna circunstancia.
De cuando en cuando, utilizaremos consultores en informática externos para darles servicio y mantenimiento a los productos y sistemas informáticos, pero dichos consultores en informática externos estarán obligados a mantener la confidencialidad y a seguir las instrucciones de VELUX.
En ciertos casos, estamos obligados por ley o por procesos legales a compartir datos específicamente requeridos con el organismo legislativo relevante que solicita acceso a los datos personales. Lo anterior es relevante solo conforme a requerimientos legales estrictos, como una orden judicial, y se le dará el debido tratamiento. En caso de que estemos obligados a compartir sus datos personales con las entidades legales antes mencionadas, haremos nuestro mejor esfuerzo por entregarle un aviso con antelación, ya sea por correo electrónico u otro medio, a menos que una orden judicial nos prohíba hacerlo o en aquellos casos en que dicho requerimiento o proceso legal esté directamente relacionado con una investigación regulatoria. En este último caso, nos aseguraremos de que se les dé un tratamiento confidencial a sus datos personales divulgados.
13. Contacto
Si desea obtener detalles adicionales, no dude en contactarnos en: active-support@velux.com
VELUX America LLC.
450 Old Brickyard Road
PO Box 5001
Greenwood, SC 29648-5001
Tel – 1-800-888-3589
Web – www.veluxusa.com
14. Apéndice 1: Compañías de ventas de VELUX
UE VELUX Roof Windows, Str. L. Bedi 31 Minsk, Bielorrusia - Registro n.º 800013811
VELUX (CHINA) Co., Ltd., No. 21 Baihe Road Hebei Province, China - Registro n.º 131000400004111
VELUX America LLC, 104 Ben Casey Drive Fort Mill, Estados Unidos de América - Registro n.º 04-2559488
VELUX Argentina S.A., Colectora Panamericana Buenos Aires, Argentina - Registro n.º 10.928 del Libro 122, Volumen "A"
VELUX Australia Pty. Ltd., 78 Henderson Road, Alexandria, New South Wales, Australia - ACN 001 841 541
VELUX Belgium, Boulevard de l'Europe 121 Bierges, Bélgica - BE 0412.621.370 (IVA)
VELUX Bosna i Hercegovina d.o.o., Dzemala Bijedica 295 Ilidza, Bosnia y Herzegovina - Registro n.º 1-18783
VELUX Bulgaria EOOD, Pelister 6 Sofia, Bulgaria - 121745393 (Registro)/BG121745393 (IVA)
VELUX Canada Inc., 2740 Sherwood Heights Dr. Oakville Ontario, Canadá - 016617-1 (N.º mercantil)/10550434RC0001 (N.º comercial [BN])
VELUX Çati Pencereleri Ticaret Limited Sirketi, Girne Mah. Girne Cad. Estambul, Turquía - 9240119663 Erenkoy (Registro)
VELUX Ceská, republika, s.r.o. Sokolova 654/1d, Horní Heršpice, 619 00 Brno, República Checa - 00532592 (IC)/ CZ00532592 (IVA)
VELUX Chile Limitada, San Patricio 4099 Santiago, Chile - Registro en la página 6926 n.º 3787, año 1983
VELUX Company Ltd., Woodside Way Fife, Reino Unido - SC070286 (Registro)
VELUX Danmark A/S, Breeltevej 18 Hørsholm, Dinamarca - DK 46911415 (IVA)/4911415 (CVR)
VELUX Deutschland GmbH, Gazellenkamp 168 Hamburgo, Alemania - 10042086 (Registro)/EE100272657 (IVA)
VELUX Eesti OÜ, Peterburi tee 2 A Tallinn, Estonia - DE118585357 (IVA)
VELUX France, 1 rue Paul Cézanne Morangis, Francia - 970200044 0083 (SIREN/SIRET)/FR05 97020044 (IVA)
VELUX Hrvatska d.o.o., Avenija Veceslava Holjevca 40 Zagreb, Croacia - 17798323753 (OIB)
VELUX Italia s.p.a., Via Strà 152 Colognola ai Colli, Italia - 03726650157 (Código fiscal [CF])
VELUX Japan Ltd., 1-23-14 Sendagaya Tokio, Japón - Registro n.º 018011
VELUX Latvia SIA, Liepajas iela 34 Riga, Letonia - 40003279195 (Registro mercantil)/40003279195 (IVA)
VELUX Lietuva, UAB, S.Žukausko 49 - 8A Vilnius, Lituania - 111543443 (Registro mercantil/N.º de reg. estatal)
VELUX Magyarország Kft., Zsófia utca 1-3 Budapest, Hungría - 10192207208 (IVA)
VELUX Nederland B.V., Molensteijn 2 De Meern, Países Bajos - 30090412 (Número de la cámara de comercio)/NL001763775B01 (IVA)
VELUX New Zealand Ltd., 62B Princes Street Auckland, Nueva Zelanda - 649329 (Registro)/9429000070706 (Número comercial de Nueva Zelanda [NZBN])
VELUX Norge AS, Gjerdrumsvei 10D Oslo, Noruega - NO917170967MVA (IVA)
VELUX Polska Sp. z o.o., ul. Krakowiaków 34 Varsovia, Polonia - 006228649 (Código de registro)/KRS 0000018788 /PL5210091891 (IVA)
VELUX Portugal, Lda., Travessa das Pedras Negras Lisboa, Portugal - 507564138 (N.º fiscal)/PT507564138 (IVA)
VELUX Romania S.R.L., Aurel Vlaicu 40 Brasov, Rumania - RO9434380 (Registro de comercio/IVA)
VELUX Schweiz AG, Industriestrasse 7 Trimbach, Suiza - CHE-105.915.054 (N.º de registro mercantil)/CHE-105.915.054 MwSt (IVA)
VELUX Slovenija d.o.o., Ljubljanska cesta 51A Trzin, Eslovenia - 5933951 (Identificador de empresa)/SI88149161 (IVA)
VELUX Slovensko, s.r.o., Galvaniho 17/A Bratislava, Eslovaquia - Sri 4901/B (N.º de registro comercial)/31348611 (N.º de identificación)/SK1010191460 (IVA)
VELUX Spain, S.A., Calle Chile 8 Madrid, España - A82477571 (Cédula de identificación fiscal [CIF])/ESA82477571 (IVA)
VELUX Srbija d.o.o., dr Ive Popovica Ðanija 3 Beograd, Serbia - Registro n.º BD 62807
VELUX Suomi Oy, Lämmittäjänkatu 6 Helsink, Finlandia - FI 03983401 (IVA)
VELUX Svenska AB, Karbingatan 22 Helsingborg, Suecia - SE556221330501 (IVA)
VELUX Ukraina TOV, Revutskoho 44 Kiev, Ucrania - 31662199 (Registro)
VELUX Österreich GmbH, Veluxstrasse 1 Wolkersdorf, Austria - ATU19046100 (IVA)
ZAO VELUX ul., Nizhnyaya Syromyatnicheskaya 10 Moscú, Federación de Rusia - MPII 007.058